相通被提名谈姓抨击，西贝短短几个月就落得关店102家、裁人4000东谈主的惨状，新东方却在老罗数十年的火力猛攻里，甚而跨界搞起东方甄选，活得比畴昔更滋养。

这事儿看中邪幻，实则藏着企业抗公论风险的底层逻辑——攻击打在哪、首创东谈主攒了若干路东谈主缘、危急来了怎样接招，三个维度一重叠，结局早就定了。

今天张栋伟就来扒透这背后的门谈，望望为啥两家企业会“同骂不同命”。

一、攻击靶心差太多：戳钱包 vs 胡诌天

公论攻击的杀伤力，从来不是看骂得有多狠，而是看骂到了点子上没。罗永浩对西贝和新东方的抨击，统统是两个门路，精确度天差地别。

对西贝，老罗算是打在了七寸上——直戳用户最在乎的“钱包和体验”。

西贝一直标榜我方是“现作念现卖、食材簇新”，靠着这套说辞把菜卖得比同业贵不少，家长们兴奋为这份“宽心”买单，图的即是给孩子吃点好的。效力老罗说西贝用中央厨房预制菜复热，却卖着现炒菜的价。

罗永浩这话一出来，等于告诉悉数奢靡者：你合计的高端体验，其实和快餐没辩认，持重当了冤大头。

餐饮奢靡本即是刚需且重体感，这种“高价低配”的指控，比任何从邡的话皆致命。奢靡者二话没说就用脚投票，客流骤减、营收崩盘，皆是预念念之中的事。

反不雅濒临新东方，老罗的攻击就显得有点“隔靴抓痒”了。

罗永浩番来覆去无非是骂“不实”“悭吝”“装理念念观念”，吐槽新东方贬责古老。但这些话，对新东方的中枢客户——家长和学生来说，根蒂不垂危。

家长选新东方，图的是孩子能提分；买东方甄选的货，看的是董宇辉的学问带货和居品品性。俞敏洪私德怎样样、对职工大方与否，和孩子收货、居品好不厚味半毛钱联系莫得。唯有中枢干事不掉线，这种东谈主身层面的责怪，裁夺算茶余饭后的谈天，根蒂动不了新东方的根基。

更要津的是，西贝的争议戳中了各人对餐饮行业“信息不透明”的集体惊惶，一呼百应；而老罗骂俞敏洪，更像前职工泄私愤，吃瓜各人看个干涉就散了，根蒂形成不了能撼动企业的公论风暴。

二、首创东谈主的路东谈主缘：是防弹衣，已经招黑buff？

首创东谈主在公众心里的形象，就像企业的“隐形钞票”。俞敏洪和贾国龙，一个攒足了好感度，一个自带招黑体质，濒临攻击时的抗打才调当然不在一个量级。

俞敏洪手里，捏着一张“双减”给的“谈德免死金牌”。

当年教培行业被策略冲击，若干机构卷款跑路、拒不退费，把家长坑得苦不行言。俞敏洪却硬是扛住压力，退了悉数学员膏火，退租了近1500个教唆点，还把8万套课桌椅捐给了乡村塾校。

俞敏洪这种“窘境里守底线”的体面，让他一会儿立住了“悲情袼褙”的东谈主设，在公众心里攒下了极高的好感度。

是以当罗永浩骂他时，大大批东谈主的第一反映不是“俞敏洪是不是真不实”，而是“老罗怎样得理不饶东谈主，羞辱一个落难的父老”。这份积聚的路东谈主缘，就像一件防弹衣，把老罗的攻击皆挡在了外面。

贾国龙则刚好违抗，早就在公众心里埋下了“招黑”的种子。

动作传统企业家，他的不少言论皆踩中了年青东谈主的雷区——公开撑持“996/715”职责制，说“能加班是福分”，告成和主流职场年青东谈主站到了对立面；西贝还总爱加价，好几次因为订价问题上热搜，加深了“高价不亲民”的印象。

更要命的是他的格调，濒临质疑经久是硬刚到底，此次还告成给罗永浩扣上“相聚黑社会”的帽子，放话要告状。这种夸耀的姿态，在应酬媒体时间只会火上浇油，正本还有东谈主中立不雅望，一看这格调，告成转黑。贾国龙的路东谈主缘本就薄弱，这样一闹，等于把我方推到了公众的对立面，争议的杀伤力当然被无尽放大。

三、公关冒失：棉花卸力 vs 硬刚焚烧

濒临公论攻击，怎样接招比攻击自身更垂危。俞敏洪和贾国龙的冒失神态，号称“柔能克刚”和“火上浇油”的正反课本。

俞敏洪玩的是“棉花战术”——不接招、不合抗，让老罗的拳头全打在空处。

老罗骂了他几十年，他简直从没正面回怼过，偶尔被问到，还会客气地说“罗永浩很有才华，他的对峙值得尊重”。这种包容的格调，反而让老罗的赓续攻击显得小气又刻意，迟缓就没了公论商场。

更智谋的是，俞敏洪从不把元气心灵浪费在缅怀之争上，而是埋头搞业务。教培作念不下去了，就带着团队转型直播电商，硬生生把东方甄选作念成了顶流。在交易寰宇里，事迹经久是最佳的公关。

新东方越作念越好，老罗的那些责怪，当然就没东谈主当真了。

贾国龙的冒失则统统是反面操作，每一步皆在给危急添柴。

濒临预制菜质疑，他不文书奢靡者“不值”的中枢诉求，反而拿“中央厨房≠预制菜”的行业术语否认，等于和奢靡者说“你们不懂行，别瞎逼逼”；公论发酵后，又用法律威迫、贴标签的神态硬刚，不仅没平息质疑，还引发了罗永浩粉丝和路东谈主的逆反边幅——你越凶，各人越念念扒更多黑料。终末争议从“预制菜真假”，升级成“贾国龙格调夸耀”，西贝澈底堕入公论旋涡里爬不出来。

四、老罗的“批判引流”：流量捷径，亦然定时炸弹

这场争议背后，老罗这套“骂东谈主造势+直播带货”的玩法，照实把流量玩显豁了，但这捷径上，也藏着不少定时炸弹。

不得不说，老罗的这套时势照实历害。

罗永浩最擅长把复杂的行业律例，翻译成老庶民能听懂的大口语——管你什么中央厨房，在他嘴里即是“预制菜”，一句话就戳中各人的痛点；再给我方立个“奢靡者代言东谈主”的正义东谈主设，骂几句“高价低配”的企业，一会儿就能和各人共情，免费的热搜、流量就全来了。

更绝的是流量升沉，靠着“为民请命”攒下的信任，罗永浩直播间的带货升沉率极高。西贝风云这几个月，他直播间销售额翻了五倍，交个一又友营收告成翻倍，这套“批判-引流-变现”的闭环，照实玩得赤身露体。

但这套玩法的风险，也和收益一样大。

率先是法律红线，庸俗提名谈姓骂企业、用情感化谈话抹黑，很容易触碰“损伤交易信誉罪”，此次被平台禁言、被西贝告状，即是个明确的申饬；

{jz:field.toptypename/}

其次是东谈主设反噬，老罗的中枢竞争力即是“敢说实话”的正义东谈主设，一朝他的直播间爆出伪物、失实宣传，公众的挫折秉性感会比骂正常主播更狠，东谈主设一崩，悉数这个词交易帝国皆可能塌掉；

终末是可赓续性问题，总靠骂东谈主引流，各人早晚会看腻，万一哪次骂错了对象、没戳中痛点，流量就会一会儿冗忙，这套时势也就玩不下去了。

五、终末念念说：企业的底气，从来不在公论里

西贝和新东方的反差，说到底，已经企业自身的底气不同。

新东方能扛住攻击，不是因为俞敏洪嘴皮子历害，而是因为中枢干事没掉链，首创东谈主攒足了路东谈主缘，懂得在危急里千里下心搞转型；

西贝会坍塌，也不是因为老罗骂得狠，而是因为居品价值配不上订价，首创东谈主自带招黑体质，还用错了公关神态，把小危急造成了没顶之灾。

对悉数企业来说，这皆是一堂深远的课：的确的护城河，从来不是靠公关话术堆出来的，而是居品够硬、首创东谈主有担当、懂得在公论里保持感性。

流量和公论大约能决定一时的热度，但能让企业走得远的，经久是对用户的敬畏，和对价值的信守。